全面支持电信业务各种复杂的流程逻辑，例如：子流程嵌套、子流程快速返回、任务回退等，满足网运部门各种复杂业务流程的实际运行处理。

强大的系统管理和业务监控能力：系统提供了多种工具与管理界面完成系统操作层面、流程模型层面、组织机构管理层面、业务流程实例层面、统计分析层面的管理与监控手段。使不同层次的用户灵活对不同层面的对象进行有效的管理与监控。满足员工工作量化、绩效考核、闭环管理的需要。

支持端到端流程自动化：除人工主动启动流程之外，还可利用标准消息接口XML或Wib Servie触发业务流程启动。例如，与CRM或112系统或专业网管系统通过消息接口触发启动故障处理类流程。

安全管理能力，提供基于角色的用户授权和访问控制，真正做到授权最小化的权限管理原则。

ACT OSSI由于以Biztalk为应用集成平台加上ACT EAI框架可以容易地扩展成企业应用集成系统，ACT WFA框架和工具又可根据需要嵌入于大的应用系统。

应用扩展性：基于工作流的流程定制功能，使用图形化的流程定制工具生成新的工作流程应用，支持业务和管理的变化需求。

体系结构的扩展性：采用三层软件架构和分布式系统的软件结构，采用集成服务器和自主发开的应用架构相结合，提高系统开发的灵活性和系统的整体扩展性。

组件式功能扩展：采用基于应用软件平台的即插即用组件技术提高了应用系统可维护性。

与其它IT系统的互通能力：利用微软Biztalk Server 2004的多接口适配机制，主要通过Web Service与其它IT应用系统互通，可以逐步完成在网运业务流程中对EAI的互通需求