在中国电信运营商推出了业务支撑系统、商业智能之后，新的目标锁定在NGOSS上。在这种大发展的环境下，集成商、运营商如何有效迅速地部署这些系统，以及更有效地建立起一整套高效的、闭环开发流程的研发团队，这也是运营商和集成商的新挑战，而NGOSS领域上正是双方进行新一轮扩张的新领域。
NGN的定义：NGN是能够提供各种业务综合、开放的网络，包括宏观范畴的公用或专用VPN业务、固定业务、移动业务和从业务特性划分的单一媒体或多媒体业务、固定比特率或可变比特率业务、实时或非实时业务、单播或组播业务等。
下一代网络（NGN）是可以提供包括话音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络构架，运营商可以根据业务的需要自由组合各部分的功能产品来组建网络。而支持NGN发展中出现的新技术和新业务成了对下一代OSS系统（NGOSS）的根本要求。
NGOSS规定了一个松耦合、构件化的、分布式的、逐步演化的系统。它通过定义一个基于构件的分布式系统架构和一套服务，以即插即用的方式来开发、部署和修改OSS的构件。
NGOSS由如下的四个主要部分组成：
改进的电信运营规划eTOM，用于描述电信企业运营的过程
共享信息和数据SID
技术中立的结构TNA
兼容性测试
虽然TMF就NGOSS有了定义，但在具体操作上，并没有给开发商有明确的可操作的规范。根据目前OSS的使用情况，NGOSS的业务支撑体系结构体系描述了如何从业务到支撑系统贯彻以客户为中心的实现结构：
1.操作层的CRM——业务支撑系统是整个架构的基石，以eTOM体系架构的业务支撑系统将构成企业的EAI（企业应用总线），通过基于构件设计的即插即用分布式系统，按照运行支持和准备、服务提供定单的实现、服务使用营业收入管理、产品生命周期管理、服务保障这五个模块，实现了eTOM的市场分析、产品管理、市场营销、服务提供、服务保障、销售、计费、客户服务等八个核心业务流程。
