BPM的实质是业务行为的信息化、流程化，它的首要目标是协调应用和人的工作，达到业务流程管理（BPM）、业务流程无缝集成（BPI）与业务流程自动化（BPA）的“大一统”，进而实现企业管理的有序化和企业运营的增值性这一最终目标。
BPM是以业务流程为出发点，而不仅仅注重孤立的活动；它以优化管理为归宿，而不仅仅满足于业务的处理。企业BPM建设成败的关键在于信息技术能否与业务流程高效融合。BPM最核心的功能体现在平台支撑、流程设计、流程集成、流程自动化、流程执行、管理监控六个层面。而它的关键技术可以用一句话来概括：“用九，见群龙无首，吉”，即事物发展变化无穷，各种技术相互交织、不分先后、无论优劣，同为天下所用。
流程集成技术——“初九：潜龙，勿用”
处于底层与后台的技术，如同隐居的龙，不因环境而改变美德，坚定而不动摇。
面对快速变化的市场条件和应用需求，企业管理软件必须以高效、动态和灵活作为应对的策略，BPM系统必须使企业的业务流程化、自动化，并力求内外部业务系统实现无缝集成。因而，如何整合企业内部的应用（EAI）、扩展企业间跨网络的业务协作（B2Bi）、使业务流程能够在由多个业务伙伴构筑成的动态虚拟组织内自由、自动地流转，实现所有软件资产面向业务流程的无缝集成，是BPM必须首先考虑的前提。
随着Internet的快速发展，企业分布计算正在发生戏剧性的改变, 企业不断提升的价值将更多地来自服务而不是产品。Web服务堪称是这方面目前最引人注目的成就，它一改传统的面向过程、面向对象和面向构件的软件开发方式，逐渐成为网络分布计算、互操作和协作领域新的里程碑。BPI（业务流程集成）系统是实现流程集成技术的具体载体，跟随着Web服务的脚步，传统的BPI系统也在悄悄发生变化。
流程建模技术——“九二：见龙在田，利见大人”
与人交互的技术，像龙出现在田野之上，将恩德普遍地施于大众。
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